Hier beantworten wir deine Fragen

Tee- & Wasserkocher

  • Lässt sich die Warmhaltefunktion des WK 3479 Glas Tee- und Wasserkocher Deluxe auch mehrfach wiederholen?

    Nein, die Warmhaltefunktion kann nicht manuell gestartet werden, sie startet automatisch für ca. 30 Minuten nach der Teezubereitung. Sie kann entweder durch drücken der On/Off-Taste oder durch das Abheben des Gerätes vom Sockel gestoppt werden.

  • Kann man die Warmhaltefunktion des WK 3473 Tee-/Wasserkocher Deluxe Mini verlängern?

    Die Warmhaltefunktion des WK 3473 kann nicht manuell verlängert werden, sie startet automatisch für ca. 30 Minuten nach der Teezubereitung.

  • Kann man die Warmhaltefunktion des WK3477 auch abschalten? Oder ist die immer aktiviert wenn ich das Gerät einschalte?

    Die Warmhaltefunktion des WK 3477 lässt sich manuell über die Warmhaltetaste aktivieren. Beachte hier bitte die Angaben in der Bedienungsanleitung. Bei nicht Aktivierung der Warmhaltefunktion schaltet das Gerät ca. 15 Minuten nach der letzten Bedienung ab.

  • Ist der verwendete Kunststoff bei den Wasserkochern BPA-frei? Gibt es evtl. in der Anleitung eine Info? In der Anzeige ist leider nichts vermerkt.

    Ja. Der Kunststoff des Wasserkochers (Deckel, Griff, Wasserstandsanzeige, Sockel) besteht aus Polypropylen (PP), ein Material, in dem kein Bisphenol A enthalten ist bzw. war. Und auch darüber hinaus wird von keinem unserer Produkte BPA an Lebensmittel abgegeben.

  • Gibt es von SEVERIN auch einen Wasserkocher bei dem das Wasser mit keinerlei Kunststoff in Berührung kommt?

    Alle Materialien, die in unseren Wasserkochern mit Wasser in Verbindung kommen, sind speziell für ihren Einsatzzweck ausgewählt und werden von unabhängigen Prüfinstituten nach gesetzlichen Vorgaben geprüft. Von diesen Komponenten wird das Lebensmittel nicht negativ beeinflusst, es werden keine Schadstoffe an das Wasser abgegeben. Wir können dir aktuell kein Gerät nennen, bei dem Wasser nicht mit einem Kunststoff in Kontakt kommen kann.

  • Steht irgendwo (Verpackung etc.) geschrieben, dass das Produkt BPA-frei ist?

    Ja, alle Wasserkocher von SEVERIN enthalten kein BPA, auch dieses Modell, der WK 3473 nicht. Auf der Verpackung ist diese selbstverständliche Produkteigenschaft nicht aufgeführt.

  • Schon nach der ersten Benutzung des Wasserkochers haben sich graue runde Flecken am Boden gebildet. Ist dies normal?

    Nach deiner Beschreibung können die Flecken am Boden des Gehäuses Kalkablagerungen sein, die sich schon bei der ersten Benutzung zeigen können. Dieses ist ein normaler Vorgang, der vor allem vom Kalkgehalt in deinem Trinkwasser beeinflusst wird. Informationen zum Kalkgehalt erhälst du von deinem Wasserversorger. In unserer Bedienungsanleitung weisen wir auf die Notwendigkeit, Wasserkocher regelmäßig zu entkalken, hin.

  • Wie lang ist das Kabel des WK 3410 Wasserkochers?

    Die Kabellänge des WK 3410 beträgt ca. 72 cm.

  • Mit wieviel DB ist für den Kocher angegeben?

    Während des Wasserkochens bilden sich auf der Heizplatte unterschiedlich große Blasen, die sowohl im Wasser als auch an der Oberfläche platzen. Dieses Platzen ist die Ursache für die Geräuschkulisse eines Wasserkochers und nicht zu vermeiden. Die Lautstärke von Wasserkochern hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Vom Material her sind Kunststoff- und Glaswasserkocher in der Regel leiser als Edelstahlwasserkocher. Einen großen Einfluss auf die Lautstärke hat auch der Pflegezustand eines Gerätes, durch Kalkbeläge im Gerät wird ein Wasserkocher lauter. Eine genaue Angabe in Dezibel können wir dir zum WK 3420 nicht nennen.

  • Wie viel wiegt der WK 3472 Mini Glas-Wasserkocher?

    Der WK 3472 wiegt ca. 810 g.

  • Ist schwarzer Plastikfarbstoff evtl. ungünstiger, ist das weiße Plastik unbedenklicher?

    Alle Materialien, die mit Wasser in Verbindung kommen, sind speziell für ihren Einsatzzweck ausgewählt. Von diesen Komponenten wird das Lebensmittel nicht negativ beeinflusst, der verwendete Kunststoff gibt keine Schadstoffe an das Wasser ab. Sowohl der Wasserkocher WK 3419, Edelstahl/weiß als auch der WK 3409, Edelstahl/schwarz ist unbedenklich.

  • Temperatur steigt ungewollt beim WK 3477 Digital Glas Tee- und Wasserkocher. 40 Grad für Babynahrung eingestellt, Temperatur ist erreicht, Gerät piept, das Wasser ist jedoch viel wärmer als gewünscht.

    Die Temperaturregelung kann nur funktionieren, wenn du die minimale Füllmenge des Wasserkochers beachtest. Die eingestellte Temperatur des Wassers ist erreicht, wenn das Gerät mit den Signaltönen die Zubereitung abschaltet. Wenn du das Wasser mit exakt dieser Temperatur nutzen möchtest, musst du es direkt dem Wasserkocher entnehmen, da die Temperatur ansonsten durch die Restwärme der Heizung weiter ansteigt.

  • Ist es normal, dass der Deckel nicht vollständig aufklappt? Zum Wassernachfüllen öffnet er nicht weit genug.

    Wie auf den Produktbildern zu sehen ist, soll der Wasserkocher bis zu einem Winkel von ca. 80° öffnen. Diese Stellung ermöglicht ein bequemes Einfüllen des Wassers.

  • Kann man das Gerät manuell ausschalten, bevor das Wasser kocht?

    Du kannst den Wasserkocher WK 3646 auch vor Erreichen des automatischen Abschaltens mit dem Ein-/Ausschalter ausschalten.

  • Wasserkocher riecht nach verbranntem Kunststoff und das Wasser schmeckt genauso. Warum?

    Wir bedauern sehr, dass der WK 3646 dir einen Grund zur Beanstandung gibt. Selbstverständlich darf ein Wasserkocher keinen Fremdgeschmack an das Wasser abgeben. Bitte nimm Kontakt mit uns auf, damit wir den Vorgang untersuchen können. Du erreichst uns telefonisch (02933 982 1460) oder per E-Mail über unser Konaktformular: https://support.severin.com/submit-a-ticket/. Dein SEVERIN Customer Service Center

  • Könnte ich etwas hineinlegen zum auskochen aus hygienischen gründen, z.B. einen Schlauch von einem Inhalationsgerät?

    Der WK 3410 ist ausschließlich zum Erhitzen von klarem, reinem Wasser geeignet. Jede andere Verwendung gilt als nicht bestimmungsgemäß und kann zu Schäden am Gerät führen. Die Oberfläche der Heizplatte wird heißer als die maximale Kochtemperatur, sodass Kunststoffteile beschädigt werden könnten. Weitere Informationen findest du in der Bedienungsanleitung auf unserer Homepage https://www.severin.de unter Angabe der Artikelnummer 3410.

  • Gibt der Kocher WK 3418 irgendwelche Pieps Geräusche / Signaltöne von sich?

    Es erklingen Signaltöne, wenn das Gerät auf den Sockel gestellt wird und wenn die Temperatur eingestellt oder erreicht wird. Wenn du eine Temperatur anwählst, die unterhalb der Temperatur im Wasserbehälter liegt, ertönen ebenfalls drei Signaltöne, da das Gerät nicht gestartet werden kann.

  • Ist bei einer minimal Füllmenge 500 ml das Teesieb noch ausreichend im Teewasser, sodass man noch eine gute volle Teetasse brühen kann?

    Ja, der Teesieb des WK 3473 ist auch bei der Mindestfüllmenge von 0,5l ausreichend mit Wasser bedeckt.

  • Wie lange dauert es, bis 1 l oder die maximale Füllmenge kaltes Leitungswasser kocht?

    Der Wasserkocher WK 3418 benötigt ca. 2,5 Minuten, um die maximale Wassermenge zum Kochen zu bringen.

  • Wasserkocher undicht. Wo kann ich die Garantie geltend machen oder umtauschen?

    Der Wasserkocher ist mit einer Dampfstopp-Automatik ausgestattet, die das Gerät nach Erreichen der Kochtemperatur abschaltet. Bei intensiver Nutzung kann daher etwas Kondenswasser unterhalb des Gerätes hervortreten. Im Zweifelsfall bitten wir dich, sich mit unserem Service in Verbindung zu setzen. Du kannst uns unter der Telefonnummer +49 (2933) 982 1460 oder per E-Mail über unser Kontaktformular erreichen. Dein SEVERIN Customer Service Center.

  • Lässt sich der Kocher auch dann wieder anschalten, wenn noch warmes Wasser im Behälter vorhanden ist?

    Ja, der Wasserkocher lässt sich einschalten, solange die maximale Temperatur nicht erreicht ist. Direkt nach dem Kochvorgang schaltet das Gerät ab und kann für eine kurze Zeit nicht wieder eingeschaltet werden.

  • Nach dem Kochen verliert er Wasser unter dem Handgriff. Ist das Kondenswasser?

    Der Reise-Wasserkocher WK 3644 ist mit einer Dampfstopp-Automatik ausgestattet, die das Gerät nach Erreichen der Kochtemperatur abschaltet. Bei intensiver Nutzung kann etwas Kondenswasser aus diesem Schalter unterhalb des Gerätes hervortreten. Im Zweifelsfall bitten wir dich, sich mit unserem Service in Verbindung zu setzen. Den Kontakt findst du in der Bedienungsanleitung oder auf unserer Homepage.

  • Wie lange benötigt der Wasserkocher um 1l Wasser aufzukochen?

    Der Wasserkocher WK 3417 benötigt ca. 3 Minuten, um 1 Liter Wasser mit einer Starttemperatur von 20 °C zum Kochen zu bringen.

  • Unser Wasserkocher 1l wackelt wenn er auf der 360′ Station steht. Ist das ein Produktionsfehler? Bei unserem vorherigen war das nicht so.

    Ein leichtes Kippeln des Wasserkochers auf dem Sockel ist normal und nicht zu beanstanden. Über den Kontakt mit dem Sockel wird der Strom ins Gerät eingeführt, sodass es wichtig ist, dass in diesem Bauteil ein guter Kontakt besteht. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass der Sockel feststeht und die Zuleitung durch die im Sockel vorgesehene seitliche Öffnung geführt wird. Sollte das Wackeln jedoch mehrere Millimeter betragen, bitten wir dich direkt Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte kontaktiere uns per E-Mail über ben.schulte@severin.de.

  • Wie lange braucht der Wasserkocher um 0,5L Wasser aufzukochen?

    Die Kochdauer des WK 3472 beträgt bei 0,5l Wasser ca. 3:15 Minuten.

  • Kann man das Wasser für mehrere Minuten köcheln lassen (wichtig für Babynahrung)?

    Nein, für das anhaltende Kochen von Wasser über einen längeren Zeitraum ist der Wasserkocher nicht ausgelegt. Nach Erreichen der Kochtemperatur schaltet das Gerät automatisch ab und kann aufgrund einer Übertemperatursicherung nicht weiter betrieben werden.

  • Ist der Korpus aus Kunststoff oder Edelstahl?

    Das Gehäuse besteht aus Edelstahl, der außen lackiert ist.

  • Kann man auch mehr als 1l (z.B. 1,5l) Tee kochen mit dem WK 3422 Tea Maker?

    In unserer Anleitung weisen wir daraufhin, dass die Min- und Max-Markierungen unbedingt für die Füllmengen eingehalten werden müssen. Durch den Zusatz von Tee oder anderen Kräutern schäumt die Flüssigkeit wesentlich stärker auf, hierdurch oder durch Überfüllung kann kochendes Wasser herausspritzen. Daher darf bereits zubereiteter Tee auch nur auf maximal 70°C erhitzt werden.

  • Ist die 360° Station kompatibel mit Geräten anderer Hersteller?

    Nein, der Sockel bzw. die 360° Station ist nur dem dazugehörigen Wasserkocher zu verwenden.

  • Läuft Wasser beim öffnen des Deckels am Behälter herunter?

    Bei einem Wasserkocher darf kein Wasser aus der Füllstandsanzeige herauslaufen. Wenn dies bei einem Gerät der Fall sein sollte, handelt es sich um ein Defekt und sollte im Rahmen der Gewährleistung behoben werden. In diesem Fall wende dich bitte an deinen Händler oder an unseren Service, damit wir dir ein einwandfreies Produkt zur Verfügung stellen können. Support: Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr Telefon: +49 (2933) 982 1190 E-Mail: service@severin.de https://support.severin.com/

  • Ist ein Überhitzungsschutz vorhanden?

    Ja, bei unseren Modellen WK 3419 Wasserkocher und WK 3409 Wasserkocher ist ein Überhitzungsschutz vorhanden. Der Wasserkocher hat einen fest eingestellten Temperaturregler, der den Heizkörper vor Überhitzung schützt, falls das Gerät versehentlich ohne Wasser eingeschaltet wurde oder die Heizplatte aufgrund starker Verkalkung die Wärme nicht mehr abführen kann.

  • Wie hoch sind Abstellstation und Wasserkessel (größte Höhe vom Deckel) zusammen?

    Die Höhe des WK 3473, inklusive des Sockels (Abstellstation), beträgt ca. 21,5cm.

  • Wird der Deckel auch heiß? Ich muss ihn ja wieder runterdrücken können. Muss ich bei jedem Kochvorgang die Temperatur wieder neu einstellen?

    Du kannst den Deckel auch nach einem Kochvorgang herunterdrücken, er könnte nur an den Rändern durch austretenden Dampf heißer werden. Die Temperatureinstellung wird zurückgesetzt, sobald du das Gerät vom Sockel nimmst, allerdings ist die Einstellung der anzuwählenden Temperatur sehr einfach. Details hierzu findest du in der Bedienungsanleitung, die du auf unserer Homepage www.severin.de auf der Produktseite finden kannst.

  • Kann man das Sieb vom WK 3494 Wasserkocher nachkaufen?

    Die zu diesem Gerät verfügbaren Zubehör- und Ersatzteile kannst du auf unserer Homepage im Ersatzteilshop ersehen. Den Ersatzteilshop findest du mit dem Link https://shop.severin.com/shop/search und der Artikelnummer des Wasserkochers 3494. Das Sieb ist auch als Ersatzteil erhältlich.

  • Hat der Glas-Wasserkocher einen feinen Kalksieb beim ausgießen des Wassers?

    Der Wasserkocher hat kein feines Kalksieb, das Kalk im Gerät zurückbehält, das Sieb in der Ausgußzotte ist eher grob. Das Teesieb ist selbstverständlich sehr feinmaschig, um den Tee zurückhalten zu können. Die Produktbilder sind sehr aussagekräftig.

  • Kann man das Produkt als Wasserkocher auch für Babynahrung nutzen?

    Du kannst in dem Tee- und Wasserkocher keine Babynahrung zubereiten, dafür ist das Produkt nicht bestimmt. Du kannst mit dem WK 3422 jedoch die Zieltemperatur des zu erhitzenden Wassers in 5°-Schritten von 40° bis 100° C einstellen und somit die Zubereitung von Babynahrung optimieren.

  • Der Severin Wasserkessel WK 3349 schaltet nicht ab.

    Wir bedauern sehr, dass dein Wasserkocher Anlass zu einer Reklamation gibt. Wichtig bei der Benutzung des Gerätes ist es, die maximale Füllmenge zu beachten und dass Gerät nicht zu überfüllen. Wenn du dies beachtest und der Wasserkocher auch weiterhin den Fehler anzeigt, kann ein Defekt vorliegen. In diesem Fall bitten wir dich, direkt mit uns in Verbindung zu treten, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte wende dich hierfür an: SEVERIN Customer Service Center Support: Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr Telefon: +49 (2933) 982 1460 service@severin.de https://support.severin.com/

  • Ich brauche nur das untere Teil (das mit Kabel) und würde gerne das andere Modell kaufen dann hätte ich 2 obere teile aber passen beide auf den gleichen?

    Nein. Obwohl der Wasserkocher WK 3364 dem WK 3369 mit Temperaturregelung sehr ähnlich sieht, sind die Sockelelemente unterschiedlich und nicht kompatibel.

  • Wie breit ist der kreisrunde Ständer worauf der Wasserkocher steht?

    Der Sockel des WK 3419 hat einen Durchmesser von ca. 15,5 cm.

  • Ist die Innenseite (Innenraum) des Deckels vom WK 3473 Tee-/Wasserkochers aus Plastik oder Edelstahl?

    Der Deckel und der Deckeleinsatz bestehen aus dem Kunststoff PP, Polypropylen.

  • Ist der Wasserkocher leise?

    Während des Wasserkochens bilden sich auf der Heizplatte unterschiedlich große Blasen, die sowohl im Wasser als auch an der Oberfläche platzen. Dieses Platzen ist die Ursache für die Geräuschkulisse eines Wasserkochers und nicht zu vermeiden. Die Lautstärke von Wasserkochern hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Vom Material her sind Kunststoff- und Glaswasserkocher in der Regel leiser als Edelstahlwasserkocher, der Wasserkocher WK 3410 hat ein Kunststoffgehäuse. Einen großen Einfluss auf die Lautstärke hat auch der Pflegezustand eines Gerätes, durch Kalkbeläge im Gerät wird ein Wasserkocher lauter.

  • Kann ich Glühwein in dem Kocher heiß machen?

    Der WK 3473 dient ausschließlich zum Erhitzen von klarem, frischem Trinkwasser zur Zubereitung von Heißgetränken. Das Zubereiten von Glühwein kann zu Schäden am Gerät führen.

  • Beträgt die Höhe des WK 3472 mit oder ohne Sockel 19,5 cm?

    Der WK 3472 ist inklusive Sockel ca 19,5cm hoch.

  • Ist die Wasserstandsanzeige beidseitig?

    Ja, der Wasserkocher WK 3411 verfügt über zwei Wasserstandsanzeigen zum bequemen Ablesen des Füllstandes.

  • Muss man den Öffnungsknopf gedrückt halten, während man Wasser einfüllt?

    Der Deckel des WK 3410 lässt sich mit einem Knopfdruck öffnen und bleibt dann offen. Dadurch kannst du den Wasserkocher einfach und schnell mit Wasser befüllen.

  • Was ist eine Dampfstopp Funktion?

    Die Dampfstopp-Automatik ist eine Möglichkeit, Wasserkocher nach Erreichen der Kochtemperatur automatisch abzuschalten. Der durch die steigende Temperatur des Wassers erzeugte Dampf wird im Gerät an ein Thermostat geführt, der den Schalter ansteuert. Nach Erreichen einer bestimmten Temperatur wird der Wasserkocher zuverlässig über dieses System abgeschaltet. Daher ist es auch notwendig, das Gerät während des Kochvorgangs mit dem Deckel zu verschließen.

  • Welche Mindestmenge muss eingefüllt werden?

    Die Mindestfüllmenge des WK 3468 beträgt 0,5 Liter.

  • Kann ich die Temperatur stufenlos einstellen oder nur in Stufen wie 40, 50 80 oder 100 Grad?

    Du kannst beim WK 3473 Tee-/Wasserkocher Deluxe Mini die Temperatur in 5°-Schritten von 40° bis 100° C einstellen.

  • Ist der Innenraum mit oder ohne naht. Könnte man zur Not auch Milch heiß machen oder eine Fertigsuppe aufwärmen?

    Bitte beachte, dass der Wasserkocher nur für den Betrieb mit klarem Wasser gemäß der Bedienungsanleitung vorgesehen ist. Alle anderen Anwendungen gefährden den Anwender und können das Gerät beschädigen.

  • Wie kann der nervige Piepston abgeschaltet werden? Leider steht dazu nichts in der Bedienungsanleitung.

    Der Signalton lässt sich nicht abschalten.

  • Wie sind bitte die exakten Maße des WK 3415 Wasserkochers?

    Der Sockel des Gerätes hat einen Durchmesser von ca. 14 cm. Die Länge des Gerätes vom Griff bis zur Ausgusszotte beträgt ca. 22,5 cm, die Höhe misst ca. 19 cm.

  • Wenn man das Wasser aufkochen lässt, dann eine niedrigere Temperatur einstellt, bekommt man dann eine Rückmeldung, wenn diese erreicht ist?

    Nein, das ist nicht möglich. Wird eine Temperatur angewählt, die unterhalb der Temperatur im Wasserbehälter liegt, kann das Gerät nicht gestartet werden, es ertönen drei Signaltöne.

  • Kann man das Gerät mit Säure entkalken?

    In unserer Bedienungsanleitung empfehlen wir die Entkalkung mit einer Mischung aus 40 ml Essigessenz und 500 ml Wasser. Bitte füllen diese Mischung ein und lassen das Gerät wie gewohnt aufkochen. Nach einer kurzen Einwirkzeit sollten sich alle Kalkbeläge gelöst haben und du kannst das Gerät mit klarem Wasser ausspülen. Sollten nicht alle Rückstände entfernt worden sein, empfehlen wir, den Vorgang zu wiederholen.

  • Ist der Edelstahlboden nickelfrei?

    Der verwendete Edelstahl der Heizplatte enthält Nickel. Es handelt sich um ein Standardmaterial, das im Lebensmittelbereich z.b. für Kochgeschirr, aber auch in der Medizin für chirurgische Instrumente verwendet wird. In den meisten Fällen sind Küchenutensilien aus diesem Material für Nickelallergiker unproblematisch. Das enthaltene Nickel ist in einem festen Materialgefüge eingebettet und kann nur schwer herausgelöst werden.

  • Auf den Bildern sieht man beim WK 3420 Glas-Wasserkocher einmal eine weiße und einmal eine schwarze Skala. Welche Farbe hat die Skala?

    Vielen Dank für deine Frage, wir werden die Produktfotos aktualisieren. Die aufgedruckte Skala auf dem Glasbehälter ist schwarz.

  • Piepst der WK 3468 Glas-Wasserkocher wenn das Wasser kocht?

    Nein, das Gerät gibt keine Signaltöne ab.

  • Wie viele Minuten braucht der Wasserkocher WK 3497 für 1 Liter Wasser bis zum selbständigen ausschalten?

    Das Gerät benötigt weniger als 3,5 Minuten, bis es durch die Dampfstopp-Automatik abgeschaltet wird, wenn das Wasser mit einer Temperatur von ca. 20° C eingefüllt wird.

  • Was bedeutet der FehlerE2?

    Wir bedauern sehr, dass dein Gerät Anlass zu einer Reklamation gibt. Wenn die Anzeige E2 dauerhaft leuchtet, liegt ein Defekt vor. In diesem Fall bitten wir dich, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir dir ein einwandfreies Gerät zukommen lassen können. Erreichbar ist das Customer Service Center unter folgender Telefonnummer: +49 2933 982 – 1460 oder per E-Mail über unser Kontaktformular.

  • Mein Wasserkocher hat weiße Flecken oder Ablagerungen.

    Dein Gerät ist verkalkt. Bitte entkalke es wie in deiner Bedienungsanleitung unter dem Punkt “Reinigung und Pflege” angegeben.

  • Enthält mein Wasserkocher Bisphenol A (BPA)?

    Keines unserer Geräte enthält nachweisliche Spuren von BPA in Flächen, die mit Wasser oder Lebensmitteln in Kontakt kommen.