E-Commerce Operations Administrator (m/w/d)
Stellenbeschreibung
SEVERIN ist ein international führender Hersteller von intuitiven, innovativen und nachhaltigen Elektrohaushaltsgeräten. Als deutsche Qualitätsmarke mit einer 130-jährigen Geschichte steht SEVERIN für zuverlässige und langlebige Produkte, die den Alltag unserer Kunden erleichtern.
Wir lieben das, was wir tun und arbeiten mit großer Begeisterung und viel Herzblut daran Produkte zu entwickeln, die Genuss und Spaß im eigenen Haushalt garantieren. Dabei suchen wir ständig neue Talente, die mit ebenso viel Leidenschaft und Motivation zum Erfolg von SEVERIN beitragen. Du möchtest auch Teil des SEVERIN-Teams werden und deinen eigenen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten? Dann bewirb dich jetzt!
Zur Verstärkung unseres E-Commerce-Teams am Standort in Sundern mit der Möglichkeit für Mobiles Arbeiten suchen wir ab sofort einen
E-Commerce Operations Administrator (m/w/d)
Deine Aufgaben
Als E-Commerce Operations Administrator (m/w/d) unterstützt du das E-Commerce Team im Backoffice bei sämtlichen operativen Prozessen für das nationale und internationale Online-Geschäft. Dazu zählen die folgenden Aufgaben:
- Betreuung von Online-Accounts in enger Abstimmung mit dem Key Account Management Team (z.B. Amazon und Otto) sowie Erfassung, Abwicklung und Nachverfolgung von Aufträgen
- Übernahme der Versandkoordination gemeinsam mit dem Supply Chain Management Team und Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Zustellung
- Übernahme des Retouren- und Reklamationsmanagement inkl. Koordination aller Themen rund um Rechnungsdifferenzen, Belastungsanzeigen, Gutschriften und Reklamationen
- Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Listungen inklusive der Pflege des Marketing-Contents auf den Online-Plattformen
- Auswertung von vordefinierten KPIs zur Messung des Erfolges unserer Produkte oder Marketingkampagnen und -aktionen
- Schnittstellenübergreifenden Kommunikation mit internen Fachabteilungen wie Marketing, After-Sales-Service, Logistik und Finanzbuchhaltung
- Aktive Mitarbeit bei verschiedenen Digitalisierungsprojekten
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest bereits erste Berufserfahrungen im Vertriebsinnendienst sammeln
- Dein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowohl am Telefon als auch in Schriftform, dein Fingerspitzengefühl im Kundenkontakt sowie deine Freude am Umgang mit Menschen stellest du täglich unter Beweis
- Du bringst eine selbstständige Arbeitsweise gepaart mit einer hohen Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit
- Mit deiner digitalen Affinität und deinem vertriebsorientierten Denken hast du eine Leidenschaft für das E-Commerce-Business
- Du beschreibst dich selbst als Organisationstalent mit einer strukturierten, zielstrebigen und lösungsorientierten Arbeitsweise
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in CRM-Systemen sowie SAP
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das wartet auf dich
- Work-Life-Balance: Eine flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung
- Gestaltungsspielraum: Vielseitige und herausfordernde Projekte rund um die Themen Modernisierung, Optimierung und Digitalisierung in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Kollegialität: Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander in einem mittelständischen, persönlichen und nahbaren Umfeld
- Gelebte „Du-Kultur“: Austausch auf Augenhöhe über alle Ebenen sowie kurze Entscheidungswege
- Weiterentwicklung: Vielfältige Lernkultur sowie individuelle Entwicklungsangebote
- Attraktive Benefits: Mitarbeiterrabatte, SEVERIN-Produkte zum Ausleihen, Kostenlose Getränke, Fitnessstudio-Bezuschussung, Business Bike, und und und…
Hört sich gut an? Dann werde Teil des SEVERIN-Teams.
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Julia Loos
HR Business Partner
bewerbung@severin.de
02933 / 982 1586
Nadine Wiegenstein
Team Lead E-Commerce Operations