Mitarbeiter (m/w/d) Retourenerfassung
Stellenbeschreibung
SEVERIN ist ein international führender Hersteller von intuitiven, innovativen und nachhaltigen Elektrohaushaltsgeräten. Als deutsche Qualitätsmarke mit einer 130-jährigen Geschichte steht SEVERIN für zuverlässige und langlebige Produkte, die den Alltag unserer Kunden erleichtern.
Wir lieben das, was wir tun und arbeiten mit großer Begeisterung und viel Herzblut daran Produkte zu entwickeln, die Genuss und Spaß im eigenen Haushalt garantieren. Dabei suchen wir ständig neue Talente, die mit ebenso viel Leidenschaft und Motivation zum Erfolg von SEVERIN beitragen. Du möchtest auch Teil des SEVERIN-Teams werden und deinen eigenen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten? Dann bewirb dich jetzt!
Zur Verstärkung unseres Kundendienst-Teams am Standort Sundern suchen wir ab sofort (zunächst befristet) einen
Mitarbeiter (m/w/d) für die Retourenerfassung
Deine Aufgaben
Kundenservice und Nachhaltigkeit sind wichtige Bausteine unserer Unternehmensphilosophie. In unserem technischen Kundendienst schenken wir reklamierten oder defekten Geräten daher ein verlängertes oder zweites Leben. Dazu benötigen wir tatkräftige Unterstützung im Retourenmanagement für die folgenden Aufgaben:
- Auspacken und Sichtung von eingegangenen Retouren
- Erfassung und Bearbeitung der Retouren im ERP-System
- Eigenverantwortliche Entscheidung über die weitere Bearbeitung anhand von vordefinierten Kriterien
- Weiterbearbeitung von retournierten Elektro-Haushaltsgeräten, v.a. Umpacken, Prüfen und Aufarbeiten
- Kommunikation mit internen Stellen zur Klärung von Sachverhalten
- Weitere allgemeine Verwaltungsaufgaben im Retourenmanagement
Dein Profil
- Gerne bieten wir Quereinsteigern eine Chance, jedoch solltest du eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine große Lernbereitschaft mitbringen
- Du hast ein gutes Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge
- Du hast eine eigenständige und engagierte Arbeitsweise sowie ein gewisses Maß an körperlicher Belastbarkeit
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise bringst du EDV-Grundkenntnisse mit
- Du bist zuverlässig, teamfähig und bringst eine hohe Motivation und Flexibilität für deine Arbeit mit
Das wartet auf dich
- Kollegialität: Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander in einem mittelständischen, persönlichen und nahbaren Umfeld
- Gelebte „Du-Kultur“: Austausch auf Augenhöhe über alle Ebenen sowie kurze Entscheidungswege
- Faire Arbeitszeiten im Einschichtbetrieb mit einer 37 Stundenwoche
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Attraktive Benefits: Mitarbeiterrabatte, SEVERIN-Produkte zum Ausleihen, Kostenlose Getränke, Fitnessstudio-Bezuschussung, Business Bike, und und und…
Hört sich gut an? Dann werde Teil des SEVERIN-Teams.
Jetzt bewerben
Franziska Pollmann
HR Administrator
bewerbung@severin.de
02933 / 982 1233
Sebastian Beule
Leiter Technischer Kundendienst