Hier beantworten wir deine Fragen

Die Artikelnummer zu deinem Gerät findest du auf der Bedienungsanleitung. Alternativ findest du sie auf dem Typenschild (oft weiß oder silberfarben), da sdirekt am Gerät angebracht ist. Dieses kann sich auch je nach Modell hinter einem Akku oder im Deckelfach des Staubsaugers befinden. Die Artikelnummer setzt sich aus zwei Großbuchstaben und einer vierstelligen Nummer zusammen.

Digitale Versionen der Bedienungsanleitungen findest du für unser aktuelles Sortiment in unserem Webshop. Gib in der Produktsuche eine Artikelbezeichnung oder die Artikelnummer ein oder finde dein Gerät in den einzelnen Produktkategorien. Im unteren Seitenbereich der Artikeldetailseiten unter „Technische Spezifikationen“ kannst du die Bedienungsanleitung als PDF-Dokument herunterladen. Eine gedruckte Version der Bedienungsanleitung kannst du in unserem Ersatzteilshop bestellen: https://shop.severin.com/shop/.

Jedes unserer Geräte unterliegt der gesetzlichen zweijährigen Gewährleistung (auch Mängelhaftung genannt) auf Neuwaren und zwölf Monate auf Gebrauchtwaren. Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Wenn du ein Gerät reklamieren willst, wende dich bitte an die Verkaufsstelle, wo du das Gerät gekauft hast. Hast du das Gerät in unserem Webshop bestellt, erreichst du uns unter https://severin.com/de-de/kontakt/

Entsorge Elektrogeräte niemals über den Hausmüll. Sie enthalten wertvolle Rohstoffe, die wiederverwertet werden können. Deine Gemeindeverwaltung bzw. dein Fachhändler gibt Auskunft über die ordnungsgemäße Entsorgung.

Die SEVERIN Artikelnummer findest du auf dem Typenschild, welches meist unter dem Gerät oder an dessen Rückseite in Form eines silbernen Aufklebers angebracht oder direkt in das Gerät eingeprägt ist. Sie beginnt mit 2 Buchstaben und 4 darauffolgenden Zahlen, z.B. KA 5700. Die 4 Zahlen sind die SEVERIN Artikelnummer.

Betriebsanweisungen sind Anweisungen des Arbeitgebers an seine Beschäftigten z. B. zur Bedienung von Arbeitsmitteln sowie Anlagen oder zum Umgang mit Bio- oder Gefahrstoffen. Die Betriebsanweisung (BA) ist im Gegensatz zu einer Betriebsanleitung ein Dokument, welches ausschließlich auf Gefahren hinweisen und Schutzmaßnahmen aufzeigen soll. Die Erstellung von Betriebsanweisungen ist eine allgemeine Pflicht des Unternehmers. Da unsere Produkte nicht für den gewerblichen Bereich vorgesehen sind, stellen wir solche Dokumente nicht zur Verfügung.

Die Bedienungsanleitung und den Quick Start Guide kannst du auf der jeweiligen Produktseite herunterladen.

Bitte nimm hierfür mit uns telefonisch unter 02933/982-1460 oder per Email über unser Kontaktformular unter Angabe bestimmter Informationen Kontakt auf.

Ersatz- und Zubehörteile bestellst du am besten hier online unter https://shop.severin.com/shop/search unter Eingabe der Artikelnummer für die das Ersatz- oder Zubehörteil bestimmt ist. Alternativ kannst du dies auch über unsere Servicehotline tun. Erreichbar ist das Customer Service Center unter folgender Telefonnummer: +49 2933 982 – 1460 oder per E-Mail über unser Kontaktformular.

Wende dich an unseren Service. Erreichbar ist das Customer Service Center unter folgender Telefonnummer: +49 2933 982 – 1460 oder per E-Mail über unser Kontaktformular.

Gerne möchten wir uns dein Gerät anschauen um den Vorgang analysieren zu können und zu prüfen ob dieses noch repariert werden kann. Erreichbar ist das Customer Service Center unter folgender Telefonnummer: +49 2933 982 – 1460 oder per E-Mail über unser Kontaktformular.

Aus deinem Kaufvertrag heraus hast du die gesetzlichen Gewährleitungsrechte gegenüber deinem Verkäufer. In Deutschland betragen diese 24 Monate. Darüber hinaus bieten wir dir mit unserer 2-jährigen Herstellergarantie die Zusage auf eine einwandfreie Funktion des Gerätes.

In der Regel gilt unsere Herstellergarantie 2 Jahre ab Kaufdatum. Alle Ausnahmen sind direkt auf den Produktseiten vermerkt.

Bitte habe Verständnis, dass wir keine Möglichkeit anbieten, die Garantie zu verlängern.