Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) 2027

Standort: Sundern

Pensum: Vollzeit

Erfahrung: Berufseinsteiger

Severin – Möglichkeiten. Seit. 1892.

Bei Severin geht es um mehr als nur Haushaltsgeräte. Wir schaffen echte Möglichkeiten. Seit über 130 Jahren entwickeln wir Produkte, die den Alltag leichter machen: mit Qualität, die bleibt, Design, das begeistert, und Technik, die nicht überfordert, sondern unterstützt.

Unsere Mission: Premium für alle. Wir glauben, dass hochwertige, langlebige Produkte kein Privileg für wenige sein dürfen, sondern für alle Menschen zugänglich sein sollten. Und genau daran arbeiten wir. Jeden Tag. Mit Leidenschaft, Weitblick und einem Team, das mehr will, als nur mitlaufen.

Was uns ausmacht? Echte Ideen, kurze Wege, viel Vertrauen. Bei uns wird nicht nur mitgearbeitet, sondern mitgestaltet. Mit Herz, Haltung und einem klaren Ziel vor Augen: Möglich machen.

Du willst mit deiner Arbeit echten Mehrwert schaffen und auch ein*e Möglichmacher*in sein? Dann gestalte mit uns Premium für alle.

Werde Teil unseres Severin-Teams am Standort Sundern – wir suchen dich als

Auszubildenden (m/w/d) Kaufmann für Dialogmarketing

Hallo deine Verantwortung

Mit einer Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) lernst du bei Severin alle wichtigen Prozesse der Kundenkommunikation und kaufmännischen Abläufe kennen. Unser Ausbildungsplan ermöglicht es dir, einen Einblick in verschiedene Bereiche der Kundenbetreuung und des Dialogmarketings zu bekommen, um deinen individuellen Karrierepfad besser planen zu können. Dabei wirst du umfassend auf dein späteres Einsatzgebiet vorbereitet und lernst deine Talente optimal einzusetzen.

In deiner Ausbildung durchläufst du verschiedene Abteilungen und erhältst ein breites Wissensspektrum:

Im Kundenservice stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Du lernst, Kundenanfragen zu bearbeiten, individuelle Lösungen zu finden und eine professionelle Kommunikation sicherzustellen – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
Im Marketing und Vertrieb erlebst du, wie Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt werden. Du lernst mehr über Kundenwünsche und -bedürfnisse und unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
Weitere Bereiche, die du kennenlernen wirst, sind außerdem unser Beschwerdemanagement, die Auftragsbearbeitung sowie die Qualitätssicherung und Auswertung von Kunden- und Serviceprozessen.

Mit jedem Ausbildungsjahr werden dabei auch deine Aufgaben anspruchsvoller und dein Verantwortungsbereich größer. Gerne gehen wir auf deine individuellen Wünsche ein und versuchen gemeinsam den für dich perfekten Karrierepfad zu finden.

In den letzten 6 bis 9 Monaten der Ausbildung vertiefst du deine Kenntnisse in deiner Schwerpunktabteilung, wo du weitere Verantwortung in der Kundenbetreuung und der Bearbeitung von Serviceprozessen übernimmst. Die dort gesammelten Erfahrungen bereiten dich auf deine mündliche Abschlussprüfung vor.

Hallo dein Potential

Für eine Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) solltest du dich für die Kommunikation mit Kunden sowie für die Prozesse interessieren, die notwendig sind, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und die Marke Severin erfolgreich zu vertreten. Dabei sprichst du sehr gut deutsch und gut englisch, denn unsere Geschäftsbeziehungen sind häufig auch international, sodass du auch einmal ein Telefonat auf Englisch führen oder eine englische E-Mail versenden wirst. Insgesamt bist du außerdem ein kontaktfreudiger und teamfähiger Charakter.

Du solltest gerne am Computer arbeiten und Microsoft Excel sowie Microsoft Word beherrschen können. Wenn du daneben schon immer ein Organisationstalent mit guten kommunikativen Fähigkeiten warst, um Kundenanfragen zu bearbeiten, individuelle Lösungen zu finden und Termine, Fristen und Vorgänge zu koordinieren, bist du für die Ausbildung genau richtig.

Zum Schluss noch die wichtigsten Informationen in Kurzform:

Voraussetzung: mittlere Reife / Realschulabschluss
Ausbildungsdauer: 3 Jahre
Unterrichtsform: Teilzeit
Schulort: Konrad-Klepping-Berufskolleg der Stadt Dortmund

Hallo deine Möglichmacher*innen-Vorteile

Du wirst Teil eines Teams, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet. In dem neue Ideen gefragt sind. Und in dem du spürst: Du bist nicht nur eine weitere Personalnummer, du gestaltest mit.
Globale Teamarbeit: Wir arbeiten gemeinsam über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg an unserer Vision, Premium-Haushaltsgeräte für alle bezahlbar zu ermöglichen.
Come as you are & arbeite wie es zu dir passt: Ob Homeoffice, später Start in den Tag oder Turnschuhe im Büro – bei uns zählt nicht das Wie, sondern das Ergebnis. Wir stehen für echtes Vertrauen, Flexibilität und ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlst.
Gut versorgt durch den Tag: Ob frisch gebrühter Kaffee, eine Tasse Tee, erfrischendes Wasser oder frisches Obst für zwischendurch – bei uns kannst du dich jederzeit kostenlos bedienen. So oft und so viel du möchtest.
Deine Gesundheit wird bei uns großgeschrieben: Kostenfreies Wasser, frisches Obst, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zu Firmenfitness oder Aktionen mit Krankenkassen.
Business Bike, Altersvorsorge oder gemeinsame Teamevents: Wir feiern kleine Gesten genauso wie große Erfolge.
Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten auf unser gesamtes Severin Sortiment und über Corporate Benefits auch bei vielen weiteren Marken.
Sprache lernen leicht gemacht: Du willst deine kommunikativen Fähigkeiten verbessern? Mit unserem 1:1 Sprachcoaching via Preply geht das ganz flexibel.