100 Tage Geld zurück Garantie

Aktionsbedingungen

1. Garantiegeber, Geltungsbereich und Aktionsgeräte

Garantiegeber ist die Severin Elektrogeräte GmbH, Röhre 27, 59846 Sundern, Deutschland.

Severin gewährt für Aktionsgeräte, die im Zeitraum vom 01.09.2026 bis einschließlich 31.12.2026 in Deutschland erworben werden, eine freiwillige 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Die Aktion gilt für folgende Modelle: KA 4852, KA 4853, KA 4854, KA 4855, KA 9620, KA 9621, KA 9694 und KA 9695 sowie für die Bundles KA 9173 und KA 9174.

Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Verbraucher im Sinne des § 13 BGB mit Wohnsitz in Deutschland, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Teilnahme ist auf ein Aktionsgerät bzw. ein Aktionsbundle pro Haushalt beschränkt. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Maßgeblich für den Beginn der 100-Tage-Frist ist das auf dem Kaufnachweis ausgewiesene Kaufdatum.

2. Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie und 100-Tage-Frist

Wenn du mit deinem Aktionsgerät nicht zufrieden bist und die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen möchtest, musst du dich spätestens innerhalb von 100 Kalendertagen ab dem auf dem Kaufnachweis ausgewiesenen Kaufdatum über die dafür vorgesehene Aktions-Landingpage registrieren und den Antrag auf Kaufpreiserstattung vollständig absenden.

Für die Einhaltung der 100-Tage-Frist ist der rechtzeitige und vollständige Eingang deiner Registrierung bei Severin maßgeblich. Das Gerät selbst muss nicht innerhalb dieser 100 Tage bei Severin eingegangen sein.

Für die Bearbeitung deines Antrags ist die vollständige und wahrheitsgemäße Angabe aller als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten erforderlich. Nach erfolgreicher Prüfung deiner Registrierung erhältst du per E-Mail ein elektronisches Rücksendelabel (RMA-Label), mit dem du das Gerät kostenfrei an Severin zurücksenden kannst.

Nach Erhalt des Rücksendelabels musst du das Gerät unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen, unter Verwendung des bereitgestellten Rücksendelabels an Severin versenden. Maßgeblich für die Einhaltung dieser Frist ist die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Bei Rückfragen zur Aktion oder zur Rücksendung erreichst du unseren Kundenservice telefonisch unter +49 2933 982-1460.

3. Voraussetzungen für die Rückgabe

Das Aktionsgerät muss vollständig, einschließlich aller zum Lieferumfang gehörenden Zubehörteile, gereinigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bei einem Aktionsbundle müssen sämtliche Bestandteile des Bundles einschließlich des dazugehörigen Zubehörs vollständig zurückgesendet werden. Eine teilweise Rückgabe eines Bundles ist ausgeschlossen.

Für die Erstattung ist außerdem ein eindeutiger Kaufnachweis erforderlich. Akzeptiert werden insbesondere: Kassenbon oder Rechnung, eine offizielle digitale Rechnung des Händlers, beispielsweise als PDF, ein eindeutiger und verifizierbarer digitaler Kaufbeleg eines Online-Händlers.

Aus dem Kaufnachweis müssen mindestens Händler, Kaufdatum, tatsächlich gezahlter Kaufpreis und Gerätemodell bzw. Aktionsbundle eindeutig hervorgehen. Reine Zahlungsnachweise wie Kreditkarten- oder Kontoabrechnungen sowie formlose Quittungen ohne eindeutige Artikelbezeichnung reichen als alleiniger Kaufnachweis nicht aus. Sofern der Kaufnachweis bereits im Rahmen der Registrierung digital übermittelt wurde, ist eine erneute Beifügung zum Rücksendepaket nicht erforderlich.

4. Wareneingang und Prüfung

Die Bearbeitung der Rücksendung beginnt nach Eingang des Gerätes bei Severin.

Nach vollständigem Wareneingang prüft Severin, ob die Voraussetzungen dieser Zufriedenheitsgarantie erfüllt sind. Dazu gehören insbesondere die fristgerechte Registrierung und Rücksendung, die Teilnahmeberechtigung, der Kauf eines Aktionsgerätes im Aktionszeitraum, ein geeigneter Kaufnachweis sowie die vollständige Rücksendung des Gerätes bzw. Bundles einschließlich des erforderlichen Zubehörs.

Sollten für die Bearbeitung erforderliche Angaben oder Unterlagen fehlen, kann Severin dich kontaktieren und um deren Nachreichung bitten.

5. Höhe und Auszahlung der Erstattung

Sind sämtliche Voraussetzungen der Zufriedenheitsgarantie erfüllt, erstattet Severin den für das Aktionsgerät bzw. Aktionsbundle tatsächlich gezahlten Kaufpreis.

Maßgeblich ist der auf dem Kaufnachweis ausgewiesene Kaufpreis nach Abzug unmittelbar beim Kauf gewährter Rabatte, Gutscheine oder sonstiger Preisnachlässe.

Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf das im Rahmen der Registrierung angegebene Konto. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung der vollständigen Rücksendung und der erforderlichen Nachweise.

6. Rechtliches

Bei der 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie handelt es sich um eine freiwillige kommerzielle Garantie der Severin Elektrogeräte GmbH.

Wichtiger gesetzlicher Hinweis gemäß § 479 Abs. 1 BGB: Dir stehen bei Mängeln der Ware die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die vorliegende Zufriedenheitsgarantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Insbesondere bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht von den Bedingungen dieser freiwilligen Zufriedenheitsgarantie unberührt. Die in diesen Aktionsbedingungen genannten Anforderungen an Rücksendung, Originalverpackung und Zubehör gelten ausschließlich für die Inanspruchnahme dieser freiwilligen Zufriedenheitsgarantie.

7. Ausschluss von der Aktion

Ein Anspruch aus der Zufriedenheitsgarantie besteht nicht, wenn die in diesen Aktionsbedingungen genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Dies gilt insbesondere, wenn

• die Registrierung nicht innerhalb der 100-Tage-Frist erfolgt,
• das Gerät nach Erhalt des Rücksendelabels nicht innerhalb der vorgesehenen Rücksendefrist an den Versanddienstleister übergeben wird,
• kein ausreichender Kaufnachweis vorgelegt werden kann,
• ein nicht von der Aktion erfasstes Gerät zurückgesendet wird oder
• bei einem Aktionsbundle nicht sämtliche Bestandteile zurückgesendet werden.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere bei einem Mangel der Ware, bleiben hiervon unberührt.

Datenschutzhinweise

Nach Art. 13 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir verpflichtet, dich umfassend über die Erhebung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Treue- und Garantieaktion zu informieren.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich im Sinne des Datenschutzrechts ist die:
Severin Elektrogeräte GmbH, Röhre 27, 59846 Sundern,
vertreten durch die Geschäftsführung: Gerhard Sturm und Can Yildirim

Den betrieblichen Datenschutzbeauftragten des Unternehmens erreichst du jederzeit direkt unter der E-Mail-Adresse: datenschutz@severin.de

2. Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Für die Durchführung und Abwicklung der „100-Tage-Zufriedenheitsgarantie“ werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet, die du uns im Rahmen der Registrierung auf unserer Aktions-Landingpage übermittelst: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Gerätemodell, Händler, Kaufdatum, Name des Geldinstituts, IBAN und BIC.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zweckgebunden zur Prüfung des Garantieanspruchs sowie zur anschließenden Rückabwicklung des Kaufvertrags und der Auszahlung des Erstattungsbetrags. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Erfüllung eines Vertrages bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).

3. Empfänger der Daten und Drittlandtransfer

Deine personenbezogenen Daten sowie deine Bankverbindung werden verschlüsselt an unsere Hausbank weitergegeben, um die Auszahlung des Kaufpreises per Banküberweisung zu veranlassen. Eine Weitergabe an sonstige unbefugte Dritte oder ein Transfer deiner Daten in Drittländer außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet nicht statt.

4. Speicherdauer und Datenlöschung

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des Verarbeitungszwecks und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist. Nach vollständiger Abwicklung der Rückerstattung werden die elektronischen Daten gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre gemäß § 257 HGB und § 147 AO) vollständig gelöscht bzw. physische Unterlagen datenschutzkonform vernichtet, sofern keine anderweitigen gesetzlichen Vorschriften oder berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen.

5. Deine Rechte als betroffene Person

Als von der Datenverarbeitung betroffene Person stehen dir nach der DSGVO die folgenden Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die zu deiner Person gespeicherten Daten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), falls deine Daten unrichtig oder unvollständig sein sollten.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) deiner Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) gegen die Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben.

Solltest du Unregelmäßigkeiten oder Verletzungen des Datenschutzrechts feststellen, hast du das Recht, dich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten oder an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf
Telefon: 0211/38424-0 | Fax: 0211/38424-10 | E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de