Hier beantworten wir deine Fragen

Beim Versand der Ware haben wir dir eine separate Mail mit einem Trackinglink zur Sendungsverfolgung zugeschickt. Falls du diese Mail nicht erhalten hast oder du durch die Sendungsverfolgung dein Paket nicht lokalisieren kannst, wende dich bitte an unser Customer Service Center.

Ja, bis zu einem Bestellwert von 50€. Ab 50€ liefern wir kostenfrei. Dies gilt jedoch nicht für Kühlschränke. Diese werden mit einer Versandpauschale berechnet.

Die Lieferzeit der Produkte ist unterhalb des jeweiligen Produktpreises angegeben. Standardmäßig beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-3 Werktage. Bei Großgeräten, die mit einer
Spedition geliefert werden, beträgt die Lieferzeit 5-10 Werktage.

Wir bitten um Verständnis, dass unser Onlineshop diese Möglichkeit nicht bietet.

Bei der Bestellung von größeren oder mehreren Produkten kann es sein, dass eine Sendung in mehreren Paketen geliefert wird. Falls der fehlende Artikel nicht innerhalb von 24 Stunden separat geliefert wird, kontaktiere bitte unser Customer Service Center.

Die Auslieferung von Großgeräten (mit mehr als 31,5kg Gewicht) erfolgt per Spedition nach individueller Terminvereinbarung in Deutschland innerhalb von 5-10 Werktagen. Hierfür hast du uns deine Telefonnummer überlassen, so dass der Dienstleister das genaue Lieferdatum direkt mit dir abstimmen kann. Die Lieferung erfolgt Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage in Deutschland und Österreich sind ausgenommen.

Es fällt pro Lieferung ein Lieferzuschlag von 29,95 € an, dieser ist nicht rabatt- und erstattungsfähig.

Die Lieferung erfolgt frei Verwendungsstelle (im Moment wegen der Coronabeschränkungen nur bis zur Wohnungstür) in Abstimmung mit dem Speditionsunternehmen.

Wenn die Kartonage und das Produkt beschädigt wurden, verweigere bitte die Annahme und lasse das Produkt zurückgehen. Andernfalls wende dich bitte an unser Customer Service Center.

Wenn die Kartonage unbeschädigt ist, aber das Produkt nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Customer Service Center.

Du hast grundsätzlich ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Sobald dein Produkt versendet wird erhälst du eine E-Mail, die eine Sendungsnummer und einen Tracking-Link enthält mit dem du die Sendung nachverfolgen kannst.

Unser Standardversand erfolgt ausschließlich per DHL oder DPD, bei Großgeräten per Spedition. Bitte hab Verständnis, dass du das Versandunternehmen nicht auswählen kannst.