Hände weg von dieser Firma! 1 Stern ist noch zu viel für das inakzeptable Geschäftsgebaren von Severin. Bestellt wurden Wasserkocher bei dieser Firma. Der 1. Bestell-Versuch erfolgte über Mediamarkt. Nach 1 Woche Funkstille erhielt ich folgende Nachricht: „Sehr geehrter Kunde, der Marketplace-Verkäufer SEVERIN hat Ihre Bestellanfrage nicht bestätigt, sodass Ihre Bestellung leider storniert werden muss.“ Der Wasserkocher wurde von Severin als „lieferbar“ angeboten. Immerhin überwies mir Mediamarkt sofort das Geld zurück. Vielen Dank dafür! Der 2. Bestell-Versuch erfolgte dann direkt bei Severin. Per Mail kam zwar eine Eingangsbestätigung, jedoch keine Bestellbestätigung und auch keine AGB. Das Geld wurde direkt eingezogen. Nach 5 Tagen Funkstille seitens Severin mein 1. Kontaktversuch per Mail, mit der Frage nach dem Bearbeitungsstand und Liefertermin – ohne Reaktion seitens der Firma. Bestellung im Kundenkonto bereits als „erledigt“ markiert, Lieferung erfolgte jedoch keine. Mehrere telefonische Versuche die Firma zu erreichen, scheiterten in der Warteschleife. 2. Kontaktversuch, jetzt über das Kontaktformular – keine Reaktion der Firma. Stattdessen Aufforderung zur Bewertung meines Einkaufs ... Nach 8 Tagen ohne Lieferung der Ware, 1. Kontaktversuch über den Trusted Shops Käuferschutz – auch darauf keine Reaktion von Severin. 12 Tage nach der Bestellung kam die Info: „Hallo, leider haben wir keine Rückmeldung von severin.com/de-de/ erhalten. Hat sich der Sachverhalt inzwischen geklärt?“ Parallel bei Paypal einen Konfliktfall wegen nicht erhaltener Artikel eröffnet. Paypal erhielt statt einer Antwort einen leeren DHL-Sendungsverfolgungslink, es waren noch keine Sendungsdaten übermittelt. 2 Tage später lieferte DHL die Ware aus, jedoch ohne vorherige Info durch Severin, ohne Lieferschein, ohne Rechnung. Auch online ist keine Rechnung vorhanden. Ohne Rechnung aber keine Garantieansprüche, also 3. Kontaktversuch über Kontaktformular – wieder ohne eine Reaktion von Severin, stattdessen die erneute Aufforderung, eine Bewertung abzugeben, der ich hiermit nun nachkomme.